Santa fe

Gestor/a de experiencia (Rafaela, Santa fe – Argentina)

«En Bender Industria Publicitaria SRL, empresa dedicada a la industria gráfica, estamos fortaleciendo nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Experiencia Comercial para el centro de contacto.»     Buscamos un/a Gestor/a de EXPERIENCIA Comercial con fuerte orientación a ventas, acostumbrado/a a trabajar con objetivos comerciales claros, contacto directo con clientes y seguimiento activo hasta el cierre. El rol requiere actitud comercial, capacidad para convertir consultas en ventas concretas y habilidad para gestionar múltiples conversaciones omnicanal (llamadas, WhatsApp, chat, Tienda Nube y Mercado Libre), manteniendo orden, foco y calidad de atención, como también la carga de información en el CRM en el momento adecuado. El rol exige una competencia clave: administrar correctamente la expectativa del cliente en el momento adecuado, sabiendo cuándo avanzar, cuándo encuadrar, cuándo frenar y cuándo elevar la situación al Consultor Comercial, para lograr cierres realistas, evitar reprocesos y cuidar la relación comercial a largo plazo. No se trata de un rol administrativo ni pasivo: buscamos una persona cómoda vendiendo, negociando, calificando al cliente y tomando decisiones con criterio comercial.   Requisitos clave Experiencia comprobable en ventas telefónicas / call center comercial. Perfil marcadamente comercial, con orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Capacidad para cerrar ventas, realizar seguimientos y recuperar oportunidades. Experiencia en gestión omnicanal: llamadas, WhatsApp, RRSS, chats y plataformas como Tienda Nube y Mercado Libre, centralizado en CRM. Habilidad para administrar la expectativa del cliente en el momento correcto, comunicando con claridad plazos, alcances y condiciones. Criterio para identificar cuándo una operación excede su marco de acción y debe ser elevada al Consultor Comercial. Capacidad para manejar objeciones, urgencias y presión del cliente, especialmente en contextos B2B. Buen criterio comercial para cross-selling y recompra, alineando la oferta con las posibilidades reales de producción y entrega. Manejo ordenado de CRM y disciplina para registrar toda la gestión comercial, asegurando trazabilidad. Capacidad para trabajar con volumen de contactos, priorizando y organizando la gestión diaria.   Habilidades personales y actitudinales Perfil persistente y resolutivo, con tolerancia al rechazo. Comunicación clara, firme y profesional. […]