Buscamos Jefe/a de Retail
📍 Santiago | Terreno + Oficina | Empresa líder de servicios con red de franquicias y más de 40 locales
Estamos buscando una persona con fuerte mindset startup, mirada retail y obsesión por la ejecución en punto de venta.
El desafío será liderar y elevar la operación de una importante red de locales y franquicias, asegurando estándares, experiencia de cliente, orden operacional y mejora continua, en una compañía que está evolucionando y profesionalizando su modelo de operación.
Este rol requiere una combinación poco común: capacidad de “hacer que las cosas pasen” en terreno, pero también visión para ordenar, construir procesos, impulsar tecnología y modernizar la operación retail.
🔎 ¿Qué buscamos?
* Experiencia en retail, franquicias, servicios o redes de locales
* Alta capacidad de ejecución y seguimiento operacional
* Perfil hands-on, resolutivo y con mentalidad emprendedora
* Capacidad para moverse cómodamente entre la estrategia y la operación diaria
* Foco en experiencia de cliente, estándares y excelencia operacional
* Interés por tecnología, automatización y evolución del retail
* Capacidad para coordinar múltiples stakeholders: locales, franquiciados, proveedores y equipos internos
🛠️ Principales desafíos:
* Supervisar y acompañar la operación de locales propios y franquiciados
* Asegurar estándares de servicio, calidad, imagen y experiencia de cliente
* Detectar brechas operacionales e implementar mejoras concretas
* Liderar proyectos de eficiencia, orden y modernización operacional
* Hacer seguimiento a indicadores, auditorías y planes de acción
* Impulsar una cultura de ejecución, accountability y mejora continua
💡 Buscamos una persona inquieta, rápida, con criterio, energía y capacidad real de ejecución. Alguien que disfrute estar cerca de la operación, levantar problemas, ordenar procesos y movilizar equipos para llevar la operación al siguiente nivel.
Interesados, enviar CV a: hcruz@shiltonconsulting.com