Santiago

Subgerente de Experiencia de Clientes

Santiago (Recoleta), Chile.

Para importante Start Up tecnológica de venta colaborativa, estamos buscando un Subgerente de Experiencia de Clientes

Principales Funciones / Responsabilidades

Diseñar e implementar toda la estrategia del viaje del cliente (partners, usuarios ,y consumidores finales)

Liderar e implementar aquellos proyectos de experiencia de cliente en las distintas etapas del ciclo de vida del cliente con la empresa

Desarrollar una estrategia de mediano de plazo de mejora continua respecto de los viajes del cliente a través de su ciclo de vida con la empresa

Responsable de los distintos indicadores de experiencia de cliente: NPS, ISC, entre otros

Desarrollar una estrategia digital para mejorar la satisfacción de los clientes

Requisitos:

Buscamos Ing. civil, comercial, o carrera a fín, con un mínimo de 3 años de experiencia laboral relacionados a a roles similares de experiencia de cliente.

Experiencia de coordinación de proyectos digitales con equipos multidisciplinarios y con los indicadores mencionados anteriormente

Si estás interesado, envíanos tu CV a fcosialls@shiltonconsulting.com indicando pretensiones salariales