Líder de Customer Success
Buscamos a nuestro próximo Líder de Customer Success
En easycancha estamos transformando la forma en que los clubes deportivos y sus comunidades gestionan su día a día.
Si te apasiona el mundo tech, los deportes y la experiencia de cliente, esta oportunidad es para ti.
Como Líder Regional de Customer Success, tendrás la misión de impulsar el crecimiento y la expansión de nuestros clientes en LATAM, asegurando que cada uno saque el máximo provecho de nuestra plataforma. Serás clave en fortalecer relaciones, potenciar la adopción y generar oportunidades de upselling y cross-selling, guiando a tu equipo hacia una experiencia de clase mundial.
Tu desafío
- Liderar la estrategia regional de Customer Success, asegurando la satisfacción, retención y crecimiento de nuestros clientes.
- Detectar oportunidades de expansión (upselling / cross-selling) y asegurar el uso eficiente de nuestras soluciones digitales.
- Colaborar con los equipos de Producto, Marketing y Operaciones para mejorar continuamente la experiencia de usuario.
- Analizar métricas clave (retención, adopción, NPS, churn, ingresos recurrentes) y transformarlas en acciones de crecimiento.
- Mantener relaciones sólidas con clientes estratégicos de la región, siendo su partner de confianza.
Lo que buscamos
- Formación en Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o carreras afines.
- 4+ años de experiencia en roles de Customer Success, Growth o Ventas B2B (idealmente en empresas SaaS).
- Experiencia liderando equipos y cuentas en distintos países o mercados. Deseable
- Perfil analítico, estratégico, comercial, autónomo, metódico y con mentalidad de crecimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
- Vivir en Santiago
- Posibilidad de viajar
Lo que ofrecemos
- Rol estratégico con impacto regional (principalmente Chile y Colombia).
- Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.
- Oportunidad de liderar un equipo y desarrollar iniciativas de alto impacto.
- Modalidad principalmente remota con 1 o 2 días presenciales.
Si te apasiona construir relaciones, impulsar el éxito de los clientes y liderar el crecimiento de una marca tecnológica en expansión, queremos conocerte.
Postula y sé parte de easycancha, donde transformamos la experiencia deportiva en Latinoamérica.
Requisitos añadidos por el anunciante del empleo
• Más de 4 años de experiencia laboral en Sales
• Más de 4 años de experiencia laboral en SaaS Sales