«En Bender Industria Publicitaria SRL, empresa dedicada a la industria gráfica, estamos fortaleciendo nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Experiencia Comercial para el centro de contacto.»
Buscamos un/a Gestor/a de EXPERIENCIA Comercial con fuerte orientación a ventas, acostumbrado/a a trabajar con objetivos comerciales claros, contacto directo con clientes y seguimiento activo hasta el cierre.
El rol requiere actitud comercial, capacidad para convertir consultas en ventas concretas y habilidad para gestionar múltiples conversaciones omnicanal (llamadas, WhatsApp, chat, Tienda Nube y Mercado Libre), manteniendo orden, foco y calidad de atención, como también la carga de información en el CRM en el momento adecuado.
El rol exige una competencia clave: administrar correctamente la expectativa del cliente en el momento adecuado, sabiendo cuándo avanzar, cuándo encuadrar, cuándo frenar y cuándo elevar la situación al Consultor Comercial, para lograr cierres realistas, evitar reprocesos y cuidar la relación comercial a largo plazo.
No se trata de un rol administrativo ni pasivo: buscamos una persona cómoda vendiendo, negociando, calificando al cliente y tomando decisiones con criterio comercial.
Requisitos clave
- Experiencia comprobable en ventas telefónicas / call center comercial.
- Perfil marcadamente comercial, con orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad para cerrar ventas, realizar seguimientos y recuperar oportunidades.
- Experiencia en gestión omnicanal: llamadas, WhatsApp, RRSS, chats y plataformas como Tienda Nube y Mercado Libre, centralizado en CRM.
- Habilidad para administrar la expectativa del cliente en el momento correcto, comunicando con claridad plazos, alcances y condiciones.
- Criterio para identificar cuándo una operación excede su marco de acción y debe ser elevada al Consultor Comercial.
- Capacidad para manejar objeciones, urgencias y presión del cliente, especialmente en contextos B2B.
- Buen criterio comercial para cross-selling y recompra, alineando la oferta con las posibilidades reales de producción y entrega.
- Manejo ordenado de CRM y disciplina para registrar toda la gestión comercial, asegurando trazabilidad.
- Capacidad para trabajar con volumen de contactos, priorizando y organizando la gestión diaria.
Habilidades personales y actitudinales
- Perfil persistente y resolutivo, con tolerancia al rechazo.
- Comunicación clara, firme y profesional.
- Capacidad para poner límites comerciales sin romper la relación con el cliente.
- Buen criterio para decir que no cuando corresponde y escalar situaciones sensibles.
- Orden, responsabilidad y capacidad de priorización.
- Vocación por el trabajo en equipo y apertura al aprendizaje.
- Comodidad para trabajar bajo presión operativa y picos de demanda.
Se valorará especialmente
- Experiencia en venta de productos o servicios B2B.
- Haber trabajado con metas diarias y mensuales.
- Experiencia en gestión de clientes recurrentes y cuentas activas.
- Conocimiento básico de procesos productivos y logísticos (plazos, entregas, coordinación).
Interesados, enviar CV a: martinadelasoie@gmail.com