Nueva oportunidad laboral, Providencia, Chile.
Para importante empresa de procesamiento de efectivo y elementos de valor, buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones.
Será responsable de asistir a los clientes internos y externos en el buen uso de los productos de software y hardware que la empresa provee. Deberá llevar un registro detallado de los incidentes y consultas que gestiona, así como también poder identificar y comunicar potenciales problemas que detecta desde los reclamos que recibe.
Encargado de impartir el conocimiento relacionado con uso y configuración de los sistemas y equipos que tenga a su cargo.
Funciones:
- Soporte a incidentes y consultas relacionadas con los productos de software o el uso de las máquinas que operan con dicho software.
- Documentación y presentación de casos de falla detectados al área de desarrollo.
- Seguimiento de los casos de falla presentados hasta su solución y posterior devolución al cliente final.
- Generar los casos de prueba funcionales en base a las características del desarrollo realizado y del impacto del mismo.
- Testing de los entregables.
- Generación de manuales de usuario.
- Capacitación a usuarios finales.
Conocimientos específicos/técnicos:
Conocimientos intermedios del paquete Office (OUTLOOK, WORD, EXCEL Y POWERPOINT). (Excluyente) Experiencia utilizando alguna herramienta para la gestión de tickets. (Excluyente) Conocimientos de Windows (7,8,10 y 11). (Excluyente)
Experiencia con instalaciones de software bajo Windows. (Excluyente) Conocimientos básicos de redes bajo Windows. (Excluyente)
Conocimientos básicos de FTP. (Deseable) Ingles Escrito: Intermedio Ingles Oral: Intermedio
Interesados, enviar CV a: [email protected]