Nuestro cliente, es una importante empresa dedicada a la comercialización de una amplia gama de soluciones tecnológicas para el procesamiento de valore, está en búsqueda de un Soporte de Aplicaciones
Misión:
Sera responsable de asistir a los clientes internos y externos en el buen uso de los productos de Software y Hardware que la empresa provee
Deberá llevar un registro detallado de los incidentes y consultas que gestiona, así como también poder identificar y comunicar potenciales problemas que detecta desde los reclamos que recibe
Encargado de impartir el conocimiento relacionado con uso y configuración de los sistemas y equipos que tenga a su cargo
Funciones:
- Soporte a incidentes y consultas relacionadas con los productos del software o el uso de las maquinas que operan con dicho software
- Documentación y presentación de casos de falla detectados en el área de desarrollo
- Seguimiento de los casos de falla presentados hasta su solución y posterior devolución al cliente final
- Generar los casos de prueba funcionales en base a las características del desarrollo realizado y del impacto de este
- Testing de los entregables
- Generación de manuales de usuario
- Capacitación a usuarios finales
Requisitos:
Experiencia previa trabajando como soporte de aplicaciones tipo: DESKTOP, WEB o MOBILE. (Excluyente)
Conocimientos intermedios del paquete Office (OUTLOOK, WORD, EXCEL y POWERPOINT). (Excluyente)
Experiencia utilizando alguna herramienta para la gestión de tickets. (Excluyente)
Conocimientos de Windows (7, 8, 10 y 11). (Excluyente)
Experiencia con instalaciones de software bajo Windows. (Excluyente)
Conocimientos básicos de redes bajo Windows. (Excluyente)
Conocimientos básicos de FTP. Deseables
Interesados, enviar CV con pretensiones salariales a: [email protected]
Zona de trabajo: Florida Oeste / Buenos Aires